Política de Envio e Entrega

Perfeito! Agora tenho tudo. Vou criar a Política de Envio e Entrega otimizada para o Google e para o cliente:

POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA – POLI STORE

Na Poli Store, trabalhamos para que sua compra chegue com rapidez e segurança. Utilizamos os serviços dos Correios e Uber Entregas para atender todo o Brasil.

1. PROCESSAMENTO E POSTAGEM

• Prazo de Processamento: Após a confirmação do pagamento, temos até 3 dias úteis para separar, embalar e postar o seu pedido.
• Pedidos Expressos: Pedidos aprovados até às 12h de dias úteis são postados no mesmo dia.
• Pedidos em Finais de Semana/Feriados: Pedidos aprovados aos sábados, domingos ou feriados serão processados a partir do próximo dia útil.

Importante: O prazo de envio começa a contar após a aprovação do pagamento. Assim que seu pagamento for aprovado, você será notificado por e-mail.

2. FORMAS DE ENVIO

Trabalhamos com as seguintes modalidades:

CORREIOS

• SEDEX: Envio expresso, ideal para quem precisa de rapidez. Prazo menor, custo maior.
• PAC: Envio convencional, ideal para quem busca economia. Prazo maior.
• Mini Envios: Opção para objetos pequenos (até 300g, 24x16x4cm) com frete reduzido.

UBER ENTREGAS

• Disponível para regiões específicas com entrega rápida e rastreamento em tempo real.

3. PRAZOS DE ENTREGA

• O prazo de entrega é calculado automaticamente no checkout, variando de acordo com o CEP de destino e modalidade escolhida.
• Importante: O prazo calculado começa a contar a partir da postagem do pedido, não do momento da compra.
• Pode haver variações nos prazos em épocas de alta demanda (Black Friday, Natal) ou por motivos de força maior.

As entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Em algumas localidades, pode haver entregas aos sábados em horário comercial.

4. RASTREAMENTO

• Assim que seu pedido for postado, você receberá o código de rastreamento por e-mail no endereço cadastrado.
• Você também pode solicitar o código de rastreamento via WhatsApp: (41) 9 9752-0217.
• Acompanhe o status do pedido diretamente no site dos Correios: https://rastreamento.correios.com.br

5. CUSTOS DE FRETE

O valor do frete é calculado automaticamente com base no peso, dimensões do produto e CEP de destino.

Para consultar o valor e prazo do frete:

1. Escolha os itens que deseja comprar
2. Clique em "Adicionar ao Carrinho"
3. Informe seu CEP no carrinho
4. O custo e prazo serão calculados automaticamente

FRETE GRÁTIS

Oferecemos frete grátis nas seguintes condições:

6. RESTRIÇÕES DE ENTREGA (RETIRADA EM AGÊNCIA)

• Em algumas localidades, os Correios possuem restrição de entrega domiciliar. Caso a área seja de risco ou de difícil acesso, o pedido poderá ser direcionado para uma agência próxima.
• O cliente será notificado e terá até 7 dias para retirar o pedido na agência com o código de rastreio.
• Caso o cliente não retire, o pacote retornará para nossa loja, e um novo frete será cobrado para reenvio.

7. ENDEREÇO INCORRETO OU DESTINATÁRIO AUSENTE

7.1 - Endereço Incorreto ou Incompleto

• O endereço considerado para entrega é o cadastrado no momento da finalização do pedido.
• Verifique seus dados com atenção. Caso o pedido retorne por erro no endereço cadastrado, o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.

7.2 - Alteração de Endereço

• Não é possível alterar o endereço de entrega após a finalização do pedido.
• Se perceber erro no endereço, entre em contato em até 1 hora após a conclusão do pedido pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (41) 9 9752-0217 para análise de viabilidade.

7.3 - Destinatário Ausente

• Os Correios fazem 3 tentativas de entrega. Se não houver ninguém para receber, o pedido retornará ao remetente.
• Será considerado destinatário qualquer pessoa que se encontre no endereço informado, incluindo porteiros, zeladores, recepcionistas e familiares.

8. EMBALAGEM E AVARIAS

• Nossos produtos são embalados cuidadosamente para evitar danos durante o transporte.
• Recebimento: Caso a embalagem esteja aberta, rasgada, violada ou visivelmente danificada, recomendamos que você recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.
• Se a encomenda danificada for recebida mesmo assim, não será possível proceder com reembolso ou reenvio.

9. DIVERGÊNCIA NO CONTEÚDO DA ENCOMENDA

• Caso haja divergências entre o conteúdo da encomenda e o pedido, entre em contato em até 48 horas após o recebimento pelo e-mail [email protected].
• Faremos a análise do caso e daremos retorno em até 2 dias úteis.
• Não será possível aceitar reclamações de divergência para mercadorias entregues há mais de 48 horas.

10. ATRASO NA ENTREGA

• Infelizmente, atrasos podem ocorrer por fatores logísticos ou operacionais fora do nosso controle.
• Ao detectar atraso, faremos todos os esforços junto aos parceiros logísticos para garantir agilidade na entrega.
• Caso deseje, o cliente pode solicitar o cancelamento do pedido e estorno do valor pago a qualquer momento através do e-mail [email protected].

11. CANCELAMENTO DO PEDIDO

• Caso a solicitação de cancelamento ocorra dentro do prazo de entrega, somente o valor dos produtos será ressarcido.
• O frete não será ressarcido, pois o parceiro logístico cobra o serviço no momento da coleta e também pela logística reversa (retorno da encomenda).

12. ENCOMENDA RETIDA NA FISCALIZAÇÃO (SEFAZ)

• A Secretaria da Fazenda (SEFAZ) do estado de destino pode reter a mercadoria para fiscalização.
• Nesses casos, o cliente deverá se dirigir à SEFAZ para quitar possíveis débitos fiscais pendentes e retirar a mercadoria.
• Caso o cliente opte por não retirar a mercadoria na SEFAZ, a Poli Store não poderá restituir o valor do pedido.

13. DÚVIDAS E CONTATO

Para mais informações sobre envio e entrega, entre em contato:

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: (41) 9 9752-0217
• Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 18h

Poli Store – Tudo que você precisa para seu trabalho, em um só lugar.